ご注文方法について
「洗濯カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。商品が洗濯カゴに入ります。
お買い物が終わりましたら「洗濯カゴ」のページにて、お客様情報をご入力の上、お申し込み下さい。
各ページ右上の「洗濯カゴの中身を見る」ボタンをクリックすると、洗濯カゴの中を見ることができます。
ご注文の流れについて
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ネットでキットをご注文。集荷キットが届きます。
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衣類をパッキングして宅配業者に集荷依頼を行って下さい。コンビニエンスストアでも発送する事が可能です。
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1点1点、丁寧に検品後、クリーニング。
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丁寧に梱包しご希望時期にご返送します 。
クリーニングパック納期について
お届け月を指定できます。（7月指定、8月指定、9月指定）
お届け月を指定できます。（1月指定、2月指定、3月指定）
専用保管ルームではプロが目を光らせ24時間湿度・温度・遮光をチェック、徹底的に管理しています。
おうちのクローゼットで心配な虫喰いやカビ汚れもなく、安心して預けていただけます。
リピート割引について
初回ご注文を頂いた際に当店から衣類を詰める不織布バッグをご送付致します。
その不織布バッグを二回目以降のご注文の際に再利用して頂くと300円（税込）の割引をさせて頂いております。
再利用リピート割引をご希望のお客様は二回目以降のご注文の際に商品洗濯カゴの上部に設置されております選択項目から「不織布バッグの再利用をする」をお選びくださいませ。
お支払方法について
クレジットカード
取り扱いカードは左記上記のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
PayPay
PayPayでの決済がご利用いただけます。
追加料金が発生した場合は仕上がり発送時ヤマトコレクトにてご請求させていただきます。
※代金引換手数料はお客様のご負担となります。
銀行振込
- 金融機関
- 滋賀銀行（シガギンコウ）
- 支店名
- 唐崎支店（カラサキシテン）
- 口座番号
- 普通 509267
- 口座名義
- クリラボ マツダヒロシ
- 振込代金は前払いとなっておりますので、上記お振込み先まで1週間以内にお振込み頂きますようお願い申し上げます。
- ご入金ご確認後、一度ご連絡のうえ商品を発送させて頂きます。
- お振込み手数料は、お客様負担 となります。
- 1週間以内にご入金のご確認をお取りする事ができなかった際は、ご注文をキャンセルさせて頂きますのでご了承下さいませ。
- ご注文頂きました後、当店よりお振り込みいただく総額をメールにてご案内させて頂きます。
代金引換
ご注文商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに、配送業者へ商品代金を「現金」でお支払いいただきます。
※1回のご注文金額合計が30万円（税込）を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
配送方法について
全てヤマト便でのお届けになります。お届けご希望日、時間帯を描きよりお選びいただけます。
その他、コンビニエンスストアでも発送が可能です。
長期不在・受け取り拒否について
発送後、ヤマト運輸のお荷物保持期限は「7日間」となります。
不在票がございましたら、早急に最寄のヤマト運輸まで再配達をご依頼くださいませ。長期不在や受け取り拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料を請求させていただきますので、何卒ご理解お願いします。
なお、長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また、過去のお取引により悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断り・サイト運営社に報告をさせていただきます。
送料について
送料はパック料金に含まれています。(北海道・沖縄・離島を除きます)
ご注文完了メールについて
ご注文後の発送確認・質問のお返事など、当店からのメールは【info@clelab.co.jp】から送信致します。
当店からのメールが届いていないお客様は、携帯電話により迷惑メールと判断され受信出来ていない可能性がございます。お手数ですがドメイン拒否設定をされている場合は【info@clelab.co.jp】の指定解除をお願いいたします。
また、フリーメール（Yahoo!メールなど）をご利用のお客様より、弊社からのメールが受信出来ないとのお問い合わせを多数頂いております。稀に、弊社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合が御座いますので、ご確認下さいませ。
尚、「なりすましメール拒否設定」をされている場合、弊社からのメールが完全に受信拒否されることが御座います。
お手数では御座いますが、設定をご確認の上、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加して頂きますようお願い申し上げます。
キャンセルについて
・キャンセルのご連絡は電話のみでお受けいたします。メールでの受付は対応しておりません。
・キャンセル料は以下の通りです。（お返しは利用料金の下記割合を差し引いた金額を銀行振込にてご返金いたします。）
集荷キット発送前…無料
集荷キット発送後…代金の30％
衣類弊社到着後…キャンセル不可（ご返却希望日には応じかねます。）